Aqui você encontrará tudo o que precisa saber se precisar trocar seu/s produto/s, e também como proceder para obter reembolso de valor se frererir devolver seu/s produto/s.
Direito de arrependimento
Se você está insatisfeita/o com algum produto vendido e entregue pela Studio Feminino Grazi e deseja fazer a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected], ou se preferir, através do nosso whatsapp: (051) 98606-0828, informando o número do seu pedido, e o motivo, e no prazo máximo de 2 dias úties, nossa equipe entrará em contato e iniciará o procedimento de troca ou devolução. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a entrega efetiva do/s produto/s.
Para devolução por insatisfação
O produto não deve possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça. Deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido pela/o cliente. Suas respectivas etiquetas e tags precisam estar afixadas no produto.
Reembolso de valor por devolução
No caso de devolução, assim que o produto chegar em nossas mãos, passar por uma avalição e não for constatado quaisquer avarias, o valor do pedido pago pela/o cliente será restituído integralmente em no prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nossa loja.
Devolução Parcial em Pedidos com Frete Grátis
Se o cliente comprou com frete grátis e pedir a devolução de parte do pedido, o valor que sobra pode ficar abaixo do mínimo necessário para receber o frete gratuito.
Quando isso acontecer, o frete que seria cobrado no pedido original será descontado do valor a ser reembolsado.
Isso porque o benefício do frete grátis só é válido quando o pedido final mantém o valor mínimo da promoção.
Para troca de produto com defeito
Para produtos com defeito de fabricação, a/o cliente terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega efetiva do/s produto/s para solicitar a troca. Após nos informar o defeito, o produto passará por uma análise, e se constatado o defeito, faremos a troca do seu produto.
Quaisquer dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo fone (051) 98606-0828
Equipe Studio Feminino Grazi
