Para qualquer solicitação, fale conosco pelo WhatsApp:
(51) 98606-0828
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
A troca só será aceita se a peça:
Não tiver sido usada;
Não tiver manchas, sujeira, suor ou odores;
Estiver com a etiqueta/tag original;
Estiver nas mesmas condições em que foi recebida.
O frete da troca é pago pela cliente.
Funciona assim:
1. Você envia a peça que deseja trocar para a Studio Feminino Grazi.
2. Após recebermos e conferirmos a peça, você escolhe o novo produto.
3. O novo produto será enviado após o pagamento do frete correspondente.
Ou seja, na troca por tamanho, cor ou modelo, a cliente fica responsável pelos dois fretes: o envio da peça para nós e o envio da nova peça para ela.
Produtos comprados em liquidação, promoção ou campanha especial podem ter condições específicas de troca.
As condições serão informadas na própria oferta ou no momento da compra.
Os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor continuam válidos.
Comprou pela internet e mudou de ideia?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário informar o motivo.
Para solicitar a devolução, basta falar conosco pelo WhatsApp:
(51) 98606-0828
Após recebermos o produto, ele será conferido e o reembolso será realizado conforme a legislação e a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor será devolvido conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.
O estorno será solicitado no cartão utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão.
O reembolso seguirá as regras do meio de pagamento utilizado na compra.
Recebeu uma peça com defeito de fabricação?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(51) 98606-0828
Informe o número do pedido e explique o problema. Podemos solicitar fotos ou vídeos para entender a situação.
O produto poderá ser analisado para confirmar o defeito.
Se for constatado defeito de fabricação, a solução será realizada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, conservação inadequada ou desgaste natural da peça.
Não aceitamos peças:
Usadas;
Com manchas ou sujeira;
Com suor ou odores;
Sem a etiqueta/tag original;
Danificadas por mau uso;
Alteradas ou danificadas por lavagem ou conservação inadequada.
Confira seu endereço antes de finalizar a compra.
Se o pedido retornar para nós porque o endereço foi informado incorretamente ou está incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp para receber as orientações.
Não envie a peça por conta própria sem autorização da nossa equipe.
